Visszatérítési szabályzat
14 napos visszaküldési szabályzat
14 napos visszaküldési szabályzatot alkalmazunk, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül kérheti a visszaküldést.
A visszaküldés feltétele, hogy a termék ugyanolyan állapotban legyen, ahogyan azt átvette: ne legyen viselve vagy használva, rendelkezzen az eredeti címkékkel, és eredeti csomagolásában legyen. A visszaküldéshez szükség van a nyugtára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.
A visszaküldés kezdeményezéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot az info@japanplaza.hu e-mail-címen. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldött termékeket az alábbi címre kell elküldeni:
Ing. Ladislav Válent
Bratislavská 91/17
931 01 Šamorín
Szlovákia
Amennyiben elfogadjuk a visszaküldési kérelmet, tájékoztatást küldünk arról, hogyan és hová kell elküldenie a csomagot. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni.
A visszaküldéssel kapcsolatos bármilyen kérdés esetén bármikor kapcsolatba léphet velünk az info@japanplaza.hu e-mail-címen.
Sérült vagy hibás termékek
Kérjük, hogy a rendelés átvételekor ellenőrizze a terméket, és haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás vagy sérült, illetve ha nem a megrendelt terméket kapta. Így ki tudjuk vizsgálni a problémát, és meg tudjuk tenni a szükséges intézkedéseket.
Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos terméktípusok nem küldhetők vissza, például az egyedi gyártású vagy személyre szabott termékek, illetve a külön megrendelésre beszerzett termékek.
Sajnálatos módon akciós termékek és ajándékkártyák esetében nem tudunk visszaküldést elfogadni.
Termékcsere
A kívánt új termék biztosításának leggyorsabb módja, ha először visszaküldi a meglévő terméket. Miután a visszaküldést elfogadtuk, az új terméket külön rendelés keretében vásárolhatja meg.
Visszatérítések
A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után értesítjük Önt arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e.
Jóváhagyás esetén a visszatérítés automatikusan az eredeti fizetési módon keresztül történik, 10 munkanapon belül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a banknak vagy a bankkártya-kibocsátónak további időre lehet szüksége a visszatérítés feldolgozásához és jóváírásához.
Amennyiben a visszaküldés jóváhagyásától számított 15 munkanap eltelt, és még nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@japanplaza.hu e-mail-címen.
Egy fontos megjegyzés: a „14 nap” résznél az eredeti angol szöveg egy helyen a termék kézhezvételétől, máshol pedig a megrendeléstől számítja a 14 napot. Ez jogilag nem ugyanaz. Ha ezt a JapanPlaza magyar ÁSZF/visszaküldési oldalára tesszük, érdemes a teljes szöveget EU-s fogyasztóvédelmi szempontból is egységesíteni.